Kebijakan Privasi (Privacy Policy)
Terakhir diperbarui: 24 Oktober 2026 • Komitmen perlindungan data pribadi dan transparansi pemrosesan
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi dari pengguna untuk menyediakan layanan VPS dan infrastruktur komputasi cloud yang optimal, meliputi:
- Informasi Pribadi: Nama lengkap, alamat email aktif, nomor telepon / WhatsApp, dan alamat penagihan (billing address) yang Anda berikan saat pendaftaran.
- Informasi Teknis: Alamat IP pengakses, log aktivitas autentikasi, data teknis browser/sistem operasi, serta data agregat metrik penggunaan server (seperti konsumsi bandwidth dan uptime).
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan secara spesifik untuk:
- Memproses pendaftaran akun, validasi identitas, dan pengelolaan dashboard pelanggan.
- Menyediakan, memelihara, mengelola provisioning instans VPS, serta meningkatkan performa jaringan dan infrastruktur kami.
- Mengirimkan pemberitahuan operasional terkait layanan, seperti invoice penagihan, peringatan keamanan atau DDoS, pembaruan sistem dan jadwal pemeliharaan, serta informasi paket atau promosi (dengan persetujuan Anda).
3. Perlindungan Informasi
Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda melalui langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang ketat, termasuk penggunaan enkripsi data berlapis (TLS modern/HTTPS), firewall jaringan, kontrol akses berbasis hak istimewa terkecil, dan pengamanan kata sandi dengan algoritma hash standar industri.
Catatan: Meskipun kami menerapkan standar perlindungan terbaik, transmisi data melalui jaringan internet tidak dapat dijamin aman secara 100% mutlak, sehingga pengguna juga diimbau untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial SSH masing-masing.
4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran apa pun. Informasi Anda hanya dibagikan secara terbatas pada kondisi berikut:
- Penyedia Layanan Esensial: Pihak ketiga tepercaya yang mutlak diperlukan untuk mengoperasikan layanan kami, seperti penyedia gerbang pembayaran resmi (payment gateway berlisensi) dan operator fasilitas data center fisik.
- Kewajiban Hukum: Apabila diwajibkan oleh ketentuan undang-undang yang berlaku di Republik Indonesia, penetapan pengadilan yang sah, atau permintaan resmi dari aparat penegak hukum yang berwenang.
5. Hak Anda
Sebagai pengguna terdaftar, Anda memiliki hak penuh untuk:
- Mengakses data pribadi Anda yang tersimpan di dalam profil Client Area.
- Meminta pembaruan atau koreksi atas informasi data yang tidak akurat atau mengalami perubahan.
- Meminta penghapusan data pribadi Anda atau penutupan akun, kecuali terhadap data transaksi yang wajib diarsipkan untuk kepatuhan pembukuan keuangan dan audit hukum sesuai regulasi perundang-undangan.
6. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookies esensial dan token sesi untuk meningkatkan kenyamanan pengguna di situs web kami, seperti mengingat sesi login yang aman dan preferensi tampilan. Anda dapat menyesuaikan atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan pada browser web Anda, namun penonaktifan cookies tertentu dapat menyebabkan fitur autentikasi atau dashboard tidak berfungsi optimal.
7. Perlindungan Privasi Anak
Komitmen terhadap Perlindungan Anak: Kami sangat menghargai privasi dan keselamatan informasi pribadi anak-anak. Layanan VPS kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun (atau batas usia minimum sesuai dengan peraturan perundang-undangan setempat).
Pengumpulan Data Anak: Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi anak-anak tanpa izin eksplisit dari orang tua atau wali yang sah. Jika kami mengetahui bahwa informasi anak di bawah umur telah tersimpan tanpa persetujuan sah, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut dari sistem kami.
Persetujuan Orang Tua atau Wali: Apabila layanan digunakan oleh anak-anak di bawah umur yang ditentukan, orang tua atau wali bertanggung jawab penuh untuk memberikan izin tertulis serta memastikan penggunaan layanan sesuai dengan hukum yang berlaku. Orang tua atau wali memiliki hak sewaktu-waktu untuk memeriksa atau meminta penghapusan informasi data anak mereka.
Konten dan Aktivitas: Kami memastikan seluruh fasilitas cloud kami tidak diperkenankan digunakan untuk mendistribusikan, menyimpan, atau memproses konten yang membahayakan anak-anak, dan kami berkolaborasi aktif dengan penegak hukum untuk memberantas eksploitasi anak secara digital.
8. Perpanjangan Otomatis & Penyimpanan Informasi Pembayaran
Informasi Pembayaran yang Disimpan: Untuk mendukung kenyamanan transaksi dan fitur perpanjangan layanan otomatis, sistem kami dapat menyimpan token pembayaran melalui mitra gateway pembayaran resmi yang aman dan tepercaya. Data pembayaran kartu kredit dienkripsi melalui sistem tokenisasi sesuai sertifikasi standar industri keamanan PCI-DSS. Hostflow tidak menyimpan data nomor kartu kredit penuh secara langsung di server lokal.
Hak Pengguna: Anda dapat mengakses atau memperbarui metode pembayaran kapan saja melalui dashboard pelanggan. Anda juga berhak untuk menonaktifkan fitur perpanjangan otomatis atau meminta penghapusan token pembayaran yang tersimpan setelah layanan diselesaikan.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diumumkan melalui publikasi di situs web ini atau notifikasi melalui email terdaftar.
Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau ingin mengajukan hak privasi Anda, silakan hubungi kami melalui Sistem Tiket Bantuan (Ticket System) atau email ke admin@hostflow.sbs.